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Les informations de suivi seront mises à jour sur la page “suivi de commande” simultanément à l’envoi du colis.

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Conditions applicables aux retours gratuits :

1. Le produit ne peut pas être utilisé normalement après l’avoir reçu.
2. Nous vous avons envoyé le mauvais produit.
3. Le produit que vous avez reçu est défectueux.

Conditions non applicables aux retours gratuits :

1. Vous ne voulez plus ou n’aimez plus ça.
2. Le produit ne convient pas.
3. Le produit est arrivé trop tard.
4. Le produit n’est pas livré avec un manuel d’instructions.
5. Le produit est endommagé pour des raisons non naturelles.

Si le produit peut être retourné gratuitement, veuillez contacter le service client dans les 30 jours suivant la réception du produit pour obtenir une étiquette de retour/une adresse de retour. Veuillez nous contacter à nouveau pour un remboursement après la signature du colis retourné à notre entrepôt.

Si votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler à l’adresse suivante “Mes Commandes”. Ou vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l’aide.

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